Concierto cancelado de Shakira en Medellín: Avianca anuncia plan de protección con cambio de vuelos para los fans

Avianca anunció una medida especial para los clientes que tenían vuelos programados hacia Medellín entre el 22 y el 24 de febrero, debido al aplazamiento del esperado concierto de Shakira en la ciudad. Los pasajeros con reservas confirmadas hacia ese destino podrán realizar cambios en sus vuelos sin penalidad, presentando las entradas oficiales al evento como comprobante de su asistencia.

La medida está diseñada para facilitar a los pasajeros que planeaban asistir al concierto reprogramado, permitiendo que ajusten su itinerario sin enfrentar cargos adicionales por el cambio, aunque deberán cubrir cualquier diferencia tarifaria que pueda existir.

Los pasajeros tendrán un plazo de 90 días para definir una nueva fecha de vuelo y podrán reprogramar sus boletos según disponibilidad, siempre dentro de la validez de un año de su tiquete original. Esto brinda a los viajeros flexibilidad para adaptar sus planes de viaje sin la presión de perder sus vuelos o enfrentar costos adicionales, en caso de que necesiten ajustar sus planes.

“Sabemos que miles de viajeros han esperado por décadas para este concierto. Por eso, como aerolínea oficial de la gira, honramos nuestro compromiso con nuestros clientes y protegeremos sus viajes para que puedan cumplir el sueño de ver a la cantante colombiana más influyente del mundo cantar en Medellín”, dijo Ana María Copete, directora de Desarrollo Comercial de Avianca.

Los cambios de vuelo podrán ser gestionados fácilmente a través de la página web de (Avianca). Para ello, el cliente deberá crear un caso en el formulario de cambio, haciendo clic en el enlace correspondiente.

Una vez en el formulario, deberá seleccionar la opción “Fuerza Mayor” y luego elegir la opción “Reprogramación Concierto Shakira (Medellín, febrero 24 de 2025)”. Además, se deberá adjuntar los documentos de soporte, como las entradas oficiales al evento, para hacer efectivo el cambio.

En el caso de que el tiquete haya sido adquirido a través de una agencia de viajes, el cliente deberá realizar la solicitud de cambio directamente con dicho canal, siguiendo los procedimientos establecidos por la agencia para gestionar la reprogramación.

Este proceso ha sido diseñado para ofrecer a los pasajeros afectados por el aplazamiento del concierto una forma sencilla y eficiente de modificar sus vuelos, garantizando que puedan adaptar sus planes de viaje según la nueva fecha del evento sin enfrentar penalidades adicionales.