Marcas líderes en la mente a la hora de escoger electrodomésticos, cemento o servicios de correo

Empresas de mensajería

Servientrega ratifica su liderazgo en el top of mind de esta categoría con 48 por ciento, el mismo puntaje del año pasado, pero también el más bajo que ha registrado a lo largo de la medición. Gana espacio el ‘no recuerda’, que crece 3 puntos, y queda con 12 por ciento, mismo porcentaje que Envía. Interrapidísimo queda con 10 por ciento.

Por ciudades, en Cali recuerdan más a Servientrega, con 52 por ciento; le siguen Bogotá, con 51 por ciento, Medellín, con 49 por ciento, y Barranquilla, con 28 por ciento. Los hombres son los que tienen más presente en la mente a Servientrega, con 52 por ciento, género en el que gana 4 puntos.

En los estratos 2 y 3, Servientrega registra 50 por ciento en recordación. Y, por edades, entre los de 35 y 39 años alcanza el mayor porcentaje, con 55 por ciento, pero entre los de 18 y 24 años registra su mayor crecimiento, con 9 puntos de aumento.

Las marcas más innovadoras entre las empresas de mensajería son Servientrega, Interrapidísimo y Envía, con 56, 19 y 7 por ciento, respectivamente. La líder gana 3 puntos frente a la medición de 2023. Entre las que más confían los consultados, Servientrega pasa de 52 a 57 por ciento entre 2023 y 2025. Interrapidísimo gana un punto y Envía pierde 5.

Fabricantes de electrodomésticos

Haceb sigue liderando la recordación entre los fabricantes de electrodomésticos, al ganar 2 puntos frente al año pasado, que la llevan a un nivel de recordación de 19 por ciento. El ‘no recuerda’, con 2 puntos más, alcanza 16 por ciento. Samsung llega al 14 por ciento y LG obtiene 13 por ciento.

Haceb es la líder en Medellín, con 40 por ciento. En Cali, esta marca logra una recordación de 16 por ciento; en Bogotá alcanza 15 por ciento, y en Barranquilla pasa de 14 a 7 por ciento frente a 2024.

Las mujeres son las que más recuerdan a Haceb, con 20 por ciento. En los estratos de mayores ingresos (4, 5 y 6), se registra un mayor porcentaje de Haceb, con 24 por ciento. Por edades, los de 50 años o más recuerdan más (con 26 por ciento) a Haceb.

En innovación, Samsung lleva la delantera, con 33 por ciento y 5 puntos más frente a 2023. Le siguen Haceb, con 15 por ciento, y LG registra 14 por ciento. La marca en la que más confían los consultados es Samsung, con 33 por ciento; LG registra 15 por ciento y Haceb alcanza 14 por ciento.

Fabricantes de televisores

Samsung crece en el top of mind de esta categoría y se recupera de una caída de 7 puntos que registró en la medición anterior. Esta vez ganó 4 puntos y alcanzó 39 por ciento en recordación. LG es la siguiente en la lista, con 27 por ciento, 3 puntos menos que en 2024. Sony, en tercer lugar, llega esta vez al 11 por ciento, perdiendo 3 puntos frente al año pasado.

En Medellín, Samsung es más recordada, con 47 por ciento y 7 puntos más. Bogotá y Cali empataron, con 37 por ciento; mientras que en la primera ciudad gana 4 puntos, en la segunda pierde un punto frente al año pasado. Las mujeres son las que más recuerdan a Samsung, con 39 por ciento, y en los hombres logra 38 por ciento. En el estrato 3 registra la mayor recordación, con 48 por ciento.

Con 43 por ciento y 9 puntos más, los adultos entre 25 y 34 años son los que más la tienen presente en su mente. Frente a la innovación, Samsung lidera con 47 por ciento, 3 puntos más que en 2023. LG alcanza 25 por ciento, aunque pierde 8 puntos. Le siguen Sony, con 11 por ciento, y Panasonic, con 4 por ciento y un punto menos.

En confianza, las marcas que se destacan son Samsung, 42 por ciento; LG, 26 por ciento; Sony, 14 por ciento, y Panasonic, 6 por ciento. Frente a la medición de 2023, LG registra la mayor caída, con 9 puntos menos.

Marcas de cemento

Argos continúa como líder en este top of mind al obtener 45 por ciento, pero con 2 puntos menos frente al año pasado. El ‘no recuerda’ gana 3 puntos, al pasar de 26 a 29 por ciento. Cemex alcanza 10 por ciento, el mismo porcentaje que obtuvo en 2024, y Cementos Samper tiene 6 por ciento.

Medellín es, con 73 por ciento y 14 puntos más, la ciudad que más recuerda a Argos; en Cali, con 59 por ciento, gana 2 puntos en recordación, mientras que en Barranquilla pierde 9 puntos y llega a 39 por ciento. En Bogotá pierde también 9 puntos y alcanza 29 por ciento.

Los hombres son, con 45 por ciento y 5 puntos menos frente al año pasado, los que tienen más presente en su mente a la líder de cementos, mientras que las mujeres alcanzan 44 por ciento. Argos registra 48 por ciento en los estratos 4, 5 y 6, aunque pierde 5 puntos porcentuales. Por edades, se da un empate entre los grupos de 25 a 34 años y los de 35 a 49 años, al obtener 48 por ciento de recordación para Argos.

Entre las marcas más innovadoras, Argos obtiene 53 por ciento, pero pierde 2 puntos frente a la medición de 2023, caso contrario a Cemex, que ganó 5 puntos y alcanzó esta vez 17 por ciento. Argos es la marca en que más confían los consultados, con 54 por ciento y 6 puntos más frente a hace dos años. Cemex gana 5 puntos al llegar al 20 por ciento.

Ficha técnica // Adultos Objetivo general: evaluar el top of mind (TOM) de las marcas en las categorías más importantes en Colombia. // Objetivos específicos: •Identificar las marcas con mayor TOM en Colombia. • Realizar un seguimiento al desempeño de las marcas en la mente de los colombianos a través del tiempo. • Medir nuevamente innovación y confianza en 2025, observando la evolución de las marcas frente a 2023. // Metodología: encuestas telefónicas en hogares con una duración de 30 minutos. // Universo: colombianos de las principales ciudades (Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla). •Nivel socioeconómico 2, 3, 4, 5 y 6. •Edades: hombres y mujeres mayores de 18 años. // Muestra: 600 encuestas. // Fecha de campo: del 26 febrero al 26 marzo de 2025. // Margen de error: 4 %. // Distribución de la muestra. Ciudades: Bogotá: 50 %, Cali: 20 %, Medellín: 20 %, Barranquilla: 10 %. // Nivel socioeconómico: estrato 2: 37 %, estrato 3: 37 %, estratos 4, 5 y 6: 26 %. // Edad: 18-24 años: 20 %, 25-34 años: 25 %, 35-49 años: 21 %, + de 50 años: 34 %. // Género: femenino: 51 %, masculino: 49 %. // Empresa encuestadora: YanHaas.