Economía
Criminales se hacen pasar por falsos asesores de Bancolombia y desocupan cuentas: ojo con llamadas
Es importante que siempre evite dar sus claves e información sensible vía telefónica.
En Colombia, las estafas a usuarios bancarios se han convertido en un problema creciente que preocupa tanto a los ciudadanos como a las entidades financieras. A medida que las personas adoptan cada vez más los canales digitales para hacer transacciones, los delincuentes han encontrado nuevas formas de engañar y vulnerar la seguridad de los sistemas.
Modalidades como el phishing, el smishing y las llamadas falsas han evolucionado y se vuelven más difíciles de detectar, incluso para usuarios experimentados. El entorno digital, que ha facilitado muchas operaciones bancarias, también ha abierto la puerta a fraudes más silenciosos y eficaces.
Paradójicamente, los avances tecnológicos implementados por los bancos para mejorar la experiencia del usuario y reforzar la seguridad son, al mismo tiempo, herramientas que los delincuentes aprovechan para perfeccionar sus ataques.
El uso de inteligencia artificial, autenticaciones biométricas y canales digitales, aunque diseñados para proteger al cliente, también han sido replicados o burlados mediante técnicas avanzadas por los estafadores. Cada vez son nuevos los avances y las estrategias que tienen los criminales para apoderarse de las cuentas de incautos y para robarles su dinero.
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Ahora una nueva estrategia tiene en alerta a los usuarios bancarios con una modalidad que está dejando a muchos sin dinero. Ahora los estafadores, a través del desarrollo de herramientas tecnológicas, suplantación digital e ingeniería social, están haciéndose pasar por supuestos funcionarios de Bancolombia, simulando una llamada de seguridad y así apoderándose de cuentas bancarias.
El fraude inicia con una llamada, que proviene de un supuesto asesor del área de ciberseguridad del banco, quien alerta al usuario sobre un registro de movimientos sospechosos en la cuenta del cliente.
En las indicaciones, el criminal le dice a la víctima que se detectó un supuesto movimiento irregular en su cuenta por una compra con un monto elevado, o que se hizo una transferencia de dinero a una cuenta en el exterior.
La llamada no parece sospechosa, pues el supuesto asesor no pide contraseñas ni ningún tipo de información, simplemente le dice al usuario que es necesario hacer un proceso de verificación con un asesor virtual vía WhatsApp.
Minutos más tarde, el usuario recibe un mensaje de un número desconocido, pero que tiene en la foto de perfil la foto de Tabot, el asistente virtual del banco. Con esta configuración buscan darle credibilidad a la estafa.
El supuesto asesor le recuerda al usuario que es importante verificar los movimientos sospechosos y le pide al usuario que ingrese a la sucursal virtual. El supuesto funcionario del banco da unos pasos para que este entregue sus claves de acceso, pues le comparte un link a una página web de Bancolombia fraudulenta, que imita exactamente el portal oficial. Cuando el usuario otorga las claves, los delincuentes vacían la cuenta de inmediato.
Desde Bancolombia han recordado a los usuarios que nunca debe compartir información a ningún asesor, pues estos no le solicitarán dichos datos a través de llamadas, mensajes o correos electrónicos.
