Fintech
Clientes de fintech son más jóvenes y presentan mayor morosidad que los de la banca tradicional, revela informe de TransUnion
Un comunicado revela el perfil de los usuarios de las Fintech en Colombia y cómo gestionan su crédito, desmintiendo varios mitos que circulan en torno a este segmento
En medio del avance de las plataformas financieras digitales en Colombia, un estudio reciente arroja datos sobre el perfil de los consumidores que optan por las Fintech para acceder a productos crediticios. El informe, presentado por la firma de análisis TransUnion, busca desvirtuar mitos y confirmar realidades sobre este segmento.
Las entidades Fintech en el país se concentran en créditos de consumo a corto plazo, con montos menores y mayores niveles de morosidad frente a entidades tradicionales. Pese a esto, han logrado posicionarse como una puerta de entrada importante a la inclusión financiera: actualmente, el 10% de los nuevos consumidores de crédito en Colombia acceden por medio de estas plataformas, una cifra en ascenso.
El estudio también confirma que los usuarios Fintech tienden a ser más jóvenes (en su mayoría pertenecientes a la Generación Z) y presentan un perfil de mayor riesgo. Por ejemplo, en créditos de libre inversión a corto plazo, el 73% de los consumidores Fintech son considerados de alto riesgo, frente a un 27% en el sistema financiero tradicional.
Sin embargo, esta población no es ajena al sistema crediticio. Contrario a lo que se piensa, los consumidores Fintech son activos, con un portafolio que incluye tarjetas de crédito, microcréditos y, en menor medida, créditos de vivienda. De hecho, un 14% de estos usuarios tiene cinco o más productos en su billetera financiera, al mismo nivel que quienes acceden a través de bancos y cooperativas.
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Respecto a la fidelidad con las entidades Fintech, no hay una respuesta única. El estudio señala que no existe una lealtad marcada: los usuarios eligen según el producto o necesidad, lo que representa tanto un reto como una oportunidad para que estas plataformas ajusten sus estrategias de retención. Finalmente, el análisis resalta la necesidad de fortalecer la educación financiera y de diseñar herramientas personalizadas para mitigar el riesgo y mejorar la experiencia del consumidor digital.
