¿Qué tan fieles son los colombianos a los bancos? Estudio revela por qué cambian de entidad financiera

En un mercado financiero cada vez más competitivo, los consumidores tienen la posibilidad de comprar beneficios, condiciones y costos que ofrece una entidad para manejar su crédito.

Factores como la tasa de interés, los plazos de pago, disponibilidad de promociones y calidad de servicio influyen drásticamente en la selección de los tarjetahabientes, que no dudan en migrar de entidad bancaria si encuentran una que ofrezca mejores beneficios.

En este contexto, el acceso a múltiples opciones de crédito no solo ha generado la facilidad en el consumo, sino que también ha generado cambios en los comportamientos frente a las entidades financieras. Bajo esta coyuntura, TransUnion realizó un estudio que analizó la lealtad de los colombianos con sus tarjetas de crédito y revela que 3 de cada 10 colombianos con tarjeta de crédito cambia de entidad en el transcurso de un año.

La fidelidad no abunda en los colombianos que hacen uso de la tarjeta de crédito, pues el 29 % de las personas que tienen múltiples tarjetas, cambia de entidad preferida. Además, el estudio evaluó 2,1 millones de esos clientes que tienen más de una tarjeta de crédito en más de una entidad.

Según el análisis, dentro del grupo de consumidores con múltiples tarjetas de crédito aproximadamente la mitad tiene tres o más tarjetas y en promedio concentran el 70 % de sus saldos en su entidad principal.

Los cambios en fidelidad tienen su explicación y es que según el estudio, este fenómeno está relacionado con los ingresos del consumidor y los cambios en el perfil crediticio; también inciden los aumentos de cupo y apertura en los nuevos productos.

Lo anterior se ve evidenciado en el 41 % de consumidores que cambiaron de lealtad y vieron aumentos en su ingreso, mientras que el 32 % mejoró su perfil de riesgo y un 13 % tuvo un aumento de cupo.

Así mismo, el aumento de cupo puede traer efectos positivos en la lealtad de los consumidores, pues aquellos que logran el aumento de cupo experimentan un aumento significativo en el saldo. En ese sentido, según los resultados del estudio de TransUnion, 1 de cada 4 consumidores que recibe aumento de cupo cambia su lealtad hacia la entidad que le dio ese aumento de cupo.

Elija una buena tarjeta de crédito

Seleccionar una buena tarjeta de crédito puede marcar la diferencia en la administración de las finanzas personales y ofrecer ventajas en términos de ahorro y flexibilidad. Por lo mismo, es importante analizar con lupa todas las características que ofrece este servicio y que su vez se alineen con su perfil y con sus hábitos de consumo.

Lo primero que se debe evaluar son los beneficios que pueden contribuir con el ahorro y el bienestar, dentro de ellos se pueden encontrar descuentos de comercios, seguros y devolución de dinero.

También es importante conocer la cuota de manejo, hay algunas que no la cobran, otras sí la cobran y el costo varía dependiendo de la entidad bancaria.

Es recomendable buscar opciones que tengan facilidad digital, en un mundo donde la tecnología se encuentra en constante evolución. Es fundamental contar con alternativas que cuenten con aplicaciones móviles, alertas de consumo y opciones de pago rápidas.

Finalmente, se debe tener en cuenta que el uso estratégico y correcto de esta herramienta puede facilitar el acceso a muchas oportunidades, desde impulsar proyectos personales hasta contribuir al bienestar financiero. Entonces llega un punto en el que el tipo de tarjeta de crédito que se adquiera ocupa un segundo plano, pues el buen funcionamiento de ella dependerá del uso que le dé.