Bodytech recibe millonaria sanción por irregularidades en ofertas y contratos

La entidad decidió imponer una multa por $175,5 millones a Bodytech por incumplir las normas que regulan las condiciones objetivas de la publicidad en las promociones y ofertas, las condiciones generales de los contratos de adhesión, así como las ventas a distancia mediante métodos telefónicos.

La decisión se adoptó luego de adelantar el correspondiente procedimiento administrativo sancionatorio, en el que se demostró que la empresa había publicitado unos incentivos en relación con sus servicios estéticos y de nutrición en los que no indicó la fecha de iniciación de los mismos, elemento esencial para que los consumidores pudieran tomar decisiones de consumo razonables y acceder a dichos beneficios, explicó la SIC.

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La entidad comprobó que Bodytech incluyó en sus contratos “élite sin permanencia” condiciones que no fueron claras, pues en el mismo documento les informaba a los consumidores que la duración era por un término indefinido, pero acto seguido estipulaba que la relación contractual "podía renovarse indefinidamente y en forma consecutiva", por un término igual o diferente, generando confusión entre los usuarios. 

Dentro de la investigación también se determinó que la empresa utilizaba diferentes medios para realizar las ventas de sus servicios médicodeportivos, entre ellos las ventas a distancia mediante métodos telefónicos.

Sin embargo, se comprobó que Bodytech no les suministró a los consumidores, ni en la etapa previa a la aceptación de la oferta, ni en la celebración del contrato, su información de contacto, el precio de los paquetes para hacer uso de sus gimnasios, la existencia de los derechos de retracto y reversión, ni el término para ejercerlos.

En relación con todo lo anterior, la Superindustria, además de imponer la sanción económica, le ordenó a la empresa eliminar de la cláusula “duración” de los contratos élite sin permanencia de duración indefinida la estipulación que establece el término de plazo. 

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También debe informar en todas sus ventas a distancia la información de contacto, el precio, la existencia del derecho de retracto, así como la existencia del derecho a la reversión del pago.

Contra esta sanción Bodytech podrá presentar los recursos de reposición y apelación.

Bodytech aún no ha sido notificada

Luego de conocer la sanción, la empresa le dijo a Dinero que aún no se les ha notificado dicha decisión.

En ese sentido, esperan la notificación "para interponer los respectivos recursos de reposición y apelación para demostrar el correcto proceder en esta materia".

Por otra parte, Bodytech lamentó que las autoridades informen al público sus opiniones sin darlas a conocer primero a los particulares sobre las cuales recaen. 

"Reiteramos que estamos a la espera de conocer el contenido y los fundamentos de la decisión para instaurar los recursos pertinentes", finalizó la compañía.