¿Cómo hacer un reclamo por un reporte negativo a Datacrédito?

En ocasiones, personas aparecen como reportadas en las centrales de riesgo como Datacrédito; esto sucede cuando no pagan oportunamente un crédito, pero hay casos en los que, pese a cumplir las obligaciones, los usuarios son agregados en este listado.

Al respecto, han surgido muchas dudas sobre cómo solicitar ser retirado de ese listado. Por esa razón, Juan Diego Pulido, director de soluciones al consumidor de TransUnion, explicó que, en primer lugar, es importante recordar que el reporte en sí mismo no es perjudicial para los ciudadanos. Por el contrario, es bueno que las entidades con las cuales se tiene créditos y obligaciones financieras reporten esta información ante las Centrales de Riesgo.

Así, la experiencia crediticia que se vaya adquiriendo permitirá al usuario construir un historial de crédito que funcionará como la principal carta de presentación ante el mundo financiero, para poder acceder en el futuro a nuevos créditos y eventualmente conseguir mejores condiciones para estos.

Únicamente se generará reporte negativo cuando exista incumplimiento en el pago de las obligaciones que se tengan vigentes y la entidad con la cual exista el crédito haya enviado una comunicación con una antelación mínima de 20 días, dando aviso de su estado de mora para que realice el pago y pueda evitar el reporte negativo.

Ahora bien, si un ciudadano considera que una entidad generó un reporte negativo sin tener una obligación crediticia con ella, cuando había hecho el pago oportunamente, o bien lo reportó negativamente sin haberle enviado la comunicación previa con la antelación debida, se puede recurrir a dos caminos:

1. Generar la reclamación formal directamente a la entidad que ha generado el reporte.
2. Presentar su queja ante los operadores. Para el caso de TransUnion, podrá ingresar a la plataforma ‘Tu reporte de crédito gratis’ o ‘Tu Actividad de Crédito’, y en el menú se encontrará el acceso al módulo SQR en el que se podrá radicar la reclamación y TransUnion se encargará de dar traslado de la misma a la entidad.

“Para evitar este tipo de reportes negativos no procedentes o injustos, recomendamos a los ciudadanos suscribirse al servicio gratuito que brinda TransUnion a través de Tu reporte de crédito gratis para que aparte de poder conocer su historial crediticio y validar si la información incorporada en él es correcta, pueda recibir los avisos gratuitos a su correo electrónico cada vez que se reporte una nueva obligación a su nombre y así pueda tomar medidas inmediatas en caso de fraude”, dijo la entidad.

¿Cómo mejorar el historial crediticio después de una deuda?

Al tener la primera tarjeta de crédito, es relevante usarla para hacer solamente pequeñas compras que pueda pagar fácilmente a una sola cuota, si es posible. Así se podrá ir aumentando la vida crediticia para que a futuro sea responsable de un crédito bancario más grande.

Conseguir una tarjeta de crédito asegurada

Cuando no se tiene posibilidad de obtener una tarjeta de crédito, se puede aplicar a una tarjeta de crédito garantizada. Este tipo de tarjetas funciona como una tarjeta de crédito tradicional, excepto que requiere que se pague un depósito de garantía frente a los gastos. Si se dejan de hacer los pagos del producto, el banco guarda el depósito para cubrir la deuda.

Solicitar un aumento del límite en la tarjeta de crédito

Si ya se tiene una tarjeta de crédito, existen formas de asegurarse de que se está obteniendo un beneficio crediticio. Una de ellas es emplear y pagar la cuenta en su totalidad y a tiempo cada mes. Después de haber tenido la tarjeta durante varios meses, se puede solicitar un aumento del límite del crédito dependiendo de la solvencia que se tenga en su momento. Al hacer esto, podría mejorar la utilización del crédito y aumentarla la puntuación.

Cabe mencionar que el uso del crédito es un factor esencial en la puntuación crediticia, por lo cual es importante mantener los saldos por debajo del 30 % de los límites del crédito para mejorar la puntuación.