Cultura y diversión también son salud. Conozca la gran apuesta de esta prepagada

“La salud no es solo la ausencia de enfermedad, sino el bienestar total”. Con esta afirmación, Hernando Botero, presidente ejecutivo de MedPlus Medicina Prepagada, ratifica la visión de la compañía que tiene como pilares estratégicos el bienestar integral, la prevención y el entretenimiento.

Dos años después de haber apostado por un enfoque innovador que va más allá de la atención médica tradicional, la empresa alcanzó un crecimiento de 68 por ciento en reconocimiento de marca, mejoró los índices de consideración de compra y, además, está catalogada como una de las compañías preferidas por los jóvenes en Colombia.

La compañía pasó de un 0,11 por ciento a un 2,37 por ciento en el indicador de top of heart, que mide el grado de afinidad, cariño y preferencia hacia un producto: “Estos resultados son complejos de lograr sin apuestas grandes, radicales y atrevidas”, destacó Botero.

Para el presidente de MedPlus, la organización redefinió lo que significa ser una aseguradora de salud, y la clave está en la integralidad de los servicios. “Nos enfocamos en generar espacios donde los afiliados tengan todos los aspectos de su vida controlados con bienestar”.

Este enfoque holístico abarca desde la atención médica de alta calidad, hasta programas que fomentan el autocuidado, la salud mental y la diversión, aspectos que mejoran el bienestar de los usuarios, al tiempo que reducen riesgos y costos futuros.

Entretenimiento

Esa forma de abordar la salud llevó a la compañía a apostarle al entretenimiento. El primer paso lo dio al nombrar un escenario dedicado a conciertos, espectáculos y eventos deportivos como Coliseo MedPlus. “El bienestar también es diversión”, explicó Botero, quien ve en estos espacios una oportunidad para conectar emocionalmente con los consumidores.

Esta iniciativa no solo diferencia a MedPlus en un mercado homogéneo, sino que impulsa su posicionamiento entre los jóvenes, un segmento que representa el 50 por ciento de su base de usuarios (entre 17 y 44 años). El patrocinio de equipos deportivos y organizar activaciones que promueven hábitos saludables refuerzan esta conexión.

“No hay nada más pluralista que la diversión y las necesidades en salud. Queremos acoger ambos temas y desarrollar productos para todos”, señaló el directivo.

La propuesta hace que el usuario no piense en la medicina prepagada como una herramienta para combatir la enfermedad, sino como una compañera para todos los momentos de su vida. “Cuando te acercas a nosotros no piensas en enfermarte, sino en tener un aliado que te acompaña”, explicó.

Propuestas disruptivas

Entre las iniciativas más destacadas está el programa MedPlus Imparable, que ayuda a personas sedentarias a hacer su transición hacia un estilo de vida activo, entrenándolas para participar en eventos como medias maratones. Así mismo, la compañía ha implementado coberturas innovadoras que responden a las necesidades reales de las familias colombianas: pólizas que garantizan hasta nueve meses de servicio en caso de desempleo, un año de cobertura gratuita para la familia en caso de fallecimiento del contratante, y planes que cubren incapacidades permanentes. “Estas propuestas, únicas en el mercado, reflejan nuestro compromiso con la tranquilidad y la estabilidad de los usuarios”.

La innovación tecnológica es otro pilar fundamental de MedPlus. La compañía desarrolló un consultorio médico virtual 24/7 que permite a los usuarios acceder a videoconsultas y orientaciones médicas desde cualquier parte del mundo con solo una conexión a internet.

Programas como la hospitalización en casa y la atención domiciliaria llevan la atención médica a los entornos más cómodos y familiares, reduciendo el estrés asociado a los ambientes hospitalarios. “El pinchazo de una aguja para un examen de laboratorio se siente diferente cuando se hace en casa”, aseguró Botero, destacando cómo estos servicios mejoran la experiencia del usuario.

La compañía también ha hecho más accesible la posibilidad de tener salud privada con planes desde los 25.000 pesos mensuales, dirigidos a segmentos de la población que anteriormente no podían pensar en la posibilidad de tener estos servicios. Además, el hecho de que el 87 por ciento de sus ventas provengan de usuarios sin experiencia con este tipo de coberturas, demuestra su impacto en la ampliación del mercado.

Nuevo centro de atención

La idea de ofrecer un servicio integral llevó a MedPlus a trabajar en la creación de un Centro Integrado de Atención de Salud en Bogotá, el cual abrirá sus puertas el primero de julio de este año. El proyecto, respaldado por instituciones internacionales, integrará atención ambulatoria, hospitalaria y diagnóstica en un solo lugar, con un modelo de experiencia revolucionario: incorporará Inteligencia Artificial, internet de las cosas y medicina regenerativa, en colaboración con una entidad española para ofrecer una atención de vanguardia accesible a todos.

“Estamos comprometidos con superar las expectativas”, afirmó Botero. Este centro responderá a las necesidades actuales del mercado y posicionará a MedPlus como líder en innovación y equidad en la salud privada en Colombia. “Estamos construyendo un futuro donde la salud es sinónimo de vida plena, diversión y tranquilidad”, concluyó su presidente.

*Contenido elaborado con apoyo de MedPlus