Sostenibilidad
Nestlé en el top de empresas con mejor huella de publicidad responsable en Colombia, ¿qué implica esto?
La compañía quedó en el primer lugar entre las empresas de alimentos y ocupó el segundo puesto general de la medición.
Los consumidores exigen cada vez más una mayor responsabilidad de las empresas sobre lo que comunican. De hecho, el concepto de publicidad responsable busca que las personas puedan tomar decisiones informadas beneficiando no solo a los consumidores, sino a las marcas que gracias a estas buenas prácticas mejoran su reputación y confiabilidad. Para medir todos estos esfuerzos se creó la Huella de Publicidad Responsable.
Martha Arbeláez, directora de Marketing y Comunicaciones de Nestlé Colombia y presidenta de la Junta Directiva de la Asociación Nacional de Anunciantes (Anda), explicó que se trata de una iniciativa de la Anda que nació con el objetivo de evaluar y mejorar la responsabilidad y ética en la publicidad de las empresas que hacen parte.
La Anda estableció ocho principios fundamentales: el cumplimiento de derecho de los consumidores, autorregulación publicitaria, sostenibilidad y propósito de marca, buenas prácticas en su cadena de suministro, adecuada representación de género, transparencia y buen uso de datos en el ecosistema digital, comunicación responsable a través de influenciadores y protección de la comunicación a niños, niñas y adolescentes.
Para obtener la certificación, las compañías deben alcanzar un puntaje mínimo de 80 en cada uno de los principios evaluados. Este año, de las 20 empresas que participaron en la Huella de Publicidad Responsable, 12 lograron certificarse. Nestlé fue la número uno en alimentos y la segunda en el ranking general, lo cual demuestra su compromiso con una comunicación sostenible, ética y responsable.
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Esta iniciativa involucra a todas las industrias, no solo de alimentos. Participan sectores como bebidas, farmacéuticas, retailers, entre otros, porque la comunicación responsable es un compromiso que debe trascender a todas las áreas del mercado.
Nestlé y la publicidad responsable
Según Arbeláez, los buenos resultados de Nestlé en esta medición se deben, en gran medida, a que la compañía adopta los criterios de regulación más exigentes que hay en el mundo, debido a que es una compañía global.
“Un ejemplo de esto es la publicidad dirigida a niños. Inicialmente, se regulaba para menores de 12 años, pero en Nestlé elevamos ese estándar a 14, luego 16 y ahora a 18 años. Esto responde a la necesidad de garantizar que las decisiones de compra no sean influenciadas antes de que la persona tenga plena conciencia y pueda contar con el acompañamiento de un adulto”, explicó.
Para los temas de diversidad, equidad e inclusión se adoptaron políticas internas que han generado avances significativos. “Nos propusimos que nuestra comunicación represente la realidad del mundo actual”, advirtió Arbeláez.
Dentro de los grandes desafíos que aún enfrenta la industria están las zonas grises de la regulación en el entorno de la comunicación digital. “Por ello, hemos desarrollado un modelo de autorregulación con principios claros, plasmados en una guía de libre acceso, que establece las prácticas mínimas que toda empresa debería seguir”, precisó Arbeláez.
Algunos puntos clave de esta guía son:
- Transparencia en la publicidad paga: es fundamental informar al consumidor cuando un contenido es patrocinado.
- Selección de influenciadores y creadores de contenido: evaluación de la ética y el compromiso de quienes trabajan con Nestlé.
- Revisión de contenido: los creadores de contenido cuentan con una guía de buenas prácticas creada por la marca.
- Uso responsable de imágenes y promesas de producto: atención a los resultados prometidos, especialmente en recetas y productos de consumo.
