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Amazon sorprende a sus usuarios cancelando este servicio gratuito que muchos usaban sin darse cuenta
La compañía tecnológica anunció el fin de un servicio gratuito popular entre sus usuarios, generando incertidumbre y reacciones en redes.
En un movimiento inesperado, Amazon ha confirmado que eliminará uno de los servicios gratuitos que ofrecía a millones de usuarios, generando críticas y preocupación en la comunidad.
Se trata de Freevee, la plataforma de streaming con contenido patrocinado que la compañía cerrará definitivamente en agosto de 2025, según informó un portavoz oficial de la empresa.
Esta decisión dejará sin acceso gratuito a series y películas financiadas por anuncios, impactando a usuarios que habían integrado esta alternativa en sus rutinas de entretenimiento.
Freevee se posicionaba como una alternativa sin costo a servicios por suscripción como Netflix, Apple TV+ o Disney+.
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Hasta hace poco, estaba disponible en más de 100 países, incluyendo Colombia, y había logrado captar a un público que buscaba consumir contenido sin gastos mensuales.
Sin embargo, fuentes internas de Amazon han señalado que la plataforma no logró alcanzar los niveles de monetización esperados, mientras que la competencia en el sector continúa intensificándose.
La noticia ha encendido el debate en redes y foros tecnológicos. Usuarios expresan su frustración por no recibir reembolsos o compensaciones, al tiempo que reclaman alternativas por parte de Amazon.
Algunos sugieren que la empresa podría reemplazarla con promociones temporales o con el incremento de su oferta en Prime Video. Otros advierten que el cierre de Freevee podría entorpecer la estrategia de Amazon de atraer nuevos suscriptores a su ecosistema.
La medida coincide con una revisión crítica de la plataforma por parte de entidades regulatorias. En junio de 2023, la Comisión Federal de Comercio (FTC) de Estados Unidos denunció a Amazon por prácticas como el uso de “dark patterns” para inscribir usuarios en Prime sin su consentimiento y dificultar la cancelación de suscripciones.
Aunque se trata de un caso distinto, el episodio revive cuestionamientos sobre el modelo de monetización de Amazon y su transparencia hacia los consumidores.
Amazon ha respondido que la discontinuación de Freevee permitirá redirigir recursos hacia contenidos originales y mejorar la experiencia en Prime Video y Amazon Music. A pesar de que la empresa no había revelado cifras oficiales de usuarios activos, fuentes cercanas al proyecto afirman que el servicio contaba con “varios millones” de usuarios activos mensuales, aunque su crecimiento se estancó en los últimos trimestres debido al auge de la publicidad en servicios alternativos.
Especialistas en streaming explican que la estrategia de Amazon con Freevee parecía adecuada para atraer audiencias, pero que la monetización por anuncios no fue suficiente para sostener los costos de producción de contenido original.
Además, la saturación del mercado ha elevado los costos de adquisición de publicidad, reduciendo los márgenes operativos. En este escenario, los analistas estiman que Amazon preferirá concentrarse en su catálogo de pago, priorizando segmentos más rentables.
El cierre de Freevee será completo a partir de agosto de 2025. Amazon se ha comprometido a informar con tiempo a los usuarios y brindar opciones para migrar su historial y listas de reproducción hacia Prime Video, incluso facilitando algunos descuentos especiales para los afectados.
La compañía también mantendrá sus servicios gratuitos por tiempo limitado, como promociones de pruebas gratuitas de Amazon Music Unlimited y Prime, aunque estas no compensan la desaparición de la transmisión gratuita con anuncios.
Esta decisión marca un cambio de rumbo en la estrategia de Amazon para el entretenimiento digital. La compañía opta por reforzar sus servicios de suscripción, en detrimento del modelo gratuito con publicidad que, pese a su potencial de captación de usuarios, no logró consolidarse en su propuesta de valor.
