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Esta es la app de domicilios que deberá pagar fuerte compensación por robar las propinas de sus trabajadores en Estados Unidos
Este caso pone de manifiesto la importancia de la transparencia en las políticas de compensación de las empresas de economía colaborativa.
DoorDash, una de las aplicaciones de entrega de alimentos más populares en Estados Unidos, contaba con más de 19.300 empleados hasta diciembre de 2023. A pesar de su éxito, la empresa engañó a sus repartidores en Nueva York al retenerles las propinas de sus entregas. Ahora, deberá pagar aproximadamente 17 millones de dólares en compensación.
En un reciente acuerdo legal, la empresa de entregas DoorDash ha aceptado pagar para resolver las acusaciones de apropiación indebida de propinas destinadas a sus repartidores en Nueva York.
La fiscal general del estado, Letitia James, anunció que la compañía utilizó las propinas de los clientes para compensar el salario base garantizado de los trabajadores, en lugar de añadirlas como un complemento a sus ingresos, práctica que se llevó a cabo entre mayo de 2017 y septiembre de 2019.
La investigación reveló que DoorDash garantizaba un pago mínimo por entrega; sin embargo, si un cliente dejaba una propina, esta se utilizaba para cubrir parte de ese pago garantizado, reduciendo así la contribución directa de la empresa al salario del repartidor.
Por ejemplo, si se prometían $10 por una entrega y el cliente daba una propina de $3, DoorDash aportaba solo $7, en lugar de sumar la propina al pago garantizado.
Además, se descubrió que ni los clientes ni los repartidores eran informados adecuadamente sobre esta práctica. Los clientes creían que sus propinas se sumaban directamente al salario de los repartidores, mientras que estos últimos desconocían que sus ingresos base se veían reducidos por las propinas recibidas.
Como resultado de este acuerdo, más de 60,000 repartidores que trabajaron para DoorDash en Nueva York durante el período mencionado serán compensados. Los pagos individuales podrían alcanzar hasta $14,000, dependiendo de las entregas realizadas y las propinas involucradas. Además, DoorDash pagará hasta $1 millón en costos administrativos para facilitar la distribución de los fondos a los trabajadores afectados.
Este caso pone de manifiesto la importancia de la transparencia en las políticas de compensación de las empresas de economía colaborativa y refuerza la necesidad de proteger los derechos laborales de los trabajadores en plataformas digitales.
