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Supermercado en Estados Unidos implementa códigos de colores en carritos de compra para guiar a sus clientes; conozca en qué consiste
Con esta iniciativa se pretende optimizar la experiencia de compra con un innovador sistema de pago.
Un nuevo y más eficaz método de pago sorprenderá a los compradores de esta reconocida cadena de supermercado, a través del uso de un carrito de compras futurista.
¿Cómo funciona el sistema de carritos por colores?
Supermercados Wegmans busca darle un giro a la forma como los clientes escanean y compran sus productos.
En el momento de hacer las compras, las personas contarán con unos carritos de compras diferentes, en donde podrán escanear sus productos mientras recorren los pasillos, en lugar de tener que hacer largas filas en la caja.
El carrito viene equipado con una serie de sensores que le permiten saber el precio exacto de su producto y en cuánto va su compra.
De acuerdo a lo que informó WSYR-TV, cadena afiliada de ABC, los compradores sabrán cuándo podrán colocar el producto en el carrito, ya que aparecerá una luz verde y los clientes oirán un pitido.
Scan and go, es un método que ya se ha implementado en otras cadenas como Walmart, pero este nuevo método cuenta con una práctica ventaja.
A través de esta propuesta, usted no tiene que ir hacia un punto de autopago en específico para escanear los productos, sino que lo podrá hacer desde su mismo carrito de compras.
¿Cuándo y dónde comenzará a implementarse esta idea?
De aprobarse la iniciativa planteada por la cadena de supermercados Wegmans, los clientes podrán disfrutar de este nuevo sistema de carritos en DeWitt, Nueva York, cerca de la capital del estado, Albany, a finales de este mes.
Las tiendas de Buffalo y Rochester, Nueva York, también participarán en el programa.
No es la primera vez que Wegmans prueba con nuevos conceptos para facilitar la experiencia de compra de sus clientes.
Hace un tiempo, en enero de 2023, los jefes probaron un dispositivo que podía realizar un seguimiento de los artículos dentro del carrito de un comprador.
Antes de iniciar su viaje, los clientes colocaban el dispositivo encima de su carro de compras.
El dispositivo contenía sensores con los que se detectarían los artículos colocados dentro de los carritos.
Los compradores que usaron el dispositivo no tenían que hacer largas filas, ya que pagaban sus artículos usando un panel táctil, según el Democrat and Chronicle.
Aunque fue un sistema de prueba, lo que se buscaba con este método era reducir la posibilidad de robo en los almacenes.
La prueba de los carritos de compra que cambian de color muestran un gran avance para lograr la satisfacción y fidelización del cliente, haciendo que sea más rápido y seguro su proceso de compra.
De esta manera, los clientes se pueden mover de una forma más eficiente dentro del supermercado y a su propio ritmo, reduciendo las congestiones y embotellamientos en los puntos de pago.
Así, la tecnología y el servicio al cliente se unen para seguir enganchando a sus compradores, dándoles alternativas fáciles de poner en práctica que disminuyen el tiempo de compra.
