Banco Agrario responde ante caos en el país por pago del subsidio de Renta Ciudadana

Varias son las quejas que se reportaron en las últimas horas debido a las largas filas que se han registrado para reclamar el subsidio de Renta Ciudadana en las diferentes ciudades del país. Las tediosas aglomeraciones se han producido luego de que el sistema de reclamos recayera únicamente en el Banco Agrario.

Ante esta situación, la entidad financiera aseguró este viernes mediante un comunicado de prensa que solo 29 oficinas, de las 911 que tiene disponible en todo el territorio nacional, presentaron alto tráfico de ciudadanos. Asimismo, señaló que se han tomado varias medidas para mejorar el servicio.

“Para evitar estas aglomeraciones se aplicaron algunas medidas. Se duplicó el personal operativo de pago en caja para ocupar todas las posiciones, así como en la fase orientadora a ciudadanos dentro y fuera de las oficinas. Además, se ampliaron los horarios de atención. Hay jornadas extendidas de atención a ciudadanos”, precisó.

El banco, de igual manera, aprovechó el momento para señalar que le han realizado su respectivo pago a más de 800.000 personas, recalcando que todavía quedan dos semanas para cumplir con la programación estipulada.

Adicionalmente, hizo un llamado a la ciudadanía a mantener la calma y no atacar a los funcionarios en los diferentes puntos presenciales. La entidad financiera expresó que están trabajando arduamente para ofrecer el mejor servicio posible.

“Avanzan los pagos a los ciudadanos. Aún quedan 17 días para cumplir con la programación. El Banco Agrario ha realizado entre el 7 y 13 de julio los pagos a 805 mil beneficiarios en todo el territorio nacional por 323.000 millones de pesos. En 6 días ya se ha pagado el 41 % de todos los programados hasta el próximo 31 de julio”, agregó.

Luego, precisó: “Todos los funcionarios del banco están comprometidos con cumplir con los pagos a los beneficiarios de los incentivos de Tránsito a Renta Ciudadana. Los ciudadanos no deben hacer filas y evitar aglomeraciones en las oficinas de los municipios. Se hace un llamado a la ciudadanía a mantener la calma, y no acudir a la violencia las instalaciones de la entidad”.

¿Cómo puedo reclamar la Renta Ciudadana?

• Primero debe verificar si es beneficiario del pago del segundo ciclo del programa en la página web de Prosperidad Social.
• Solicitar la expedición del PIN para el retiro de los beneficiarios bancarizados mediante cuatro (4) alternativas: chat página web; llamada directa Asistente Virtual; nueva línea de atención exclusiva para Renta Ciudadana o el chat virtual “Anita”.
• Para cada una de las alternativas, resulta fundamental que los beneficiarios tengan a la mano su documento de identidad.
• El Banco Agrario amplió el tiempo de 30 minutos a 4 horas para retirar el dinero en cajero automático de la Red Verde Servibanca, una vez obtenga el código (PIN).

Más detalles sobre Renta Ciudadana

Los departamentos con mayor número de familias beneficiarias con este subsidio son: Antioquia (169.817), Bolívar (156.032), Córdoba (137.555), Valle del Cauca (126.792), Atlántico (108.326), Santander (101.185) y Nariño (100.790).

Cabe aclarar que la cantidad de dinero entregado por el incentivo varía de acuerdo a la clasificación obtenida en el Sisbén IV y a la ubicación territorial de estas. Son 2,9 millones de hogares Sisbén IV y alrededor de 113.000 hogares de comunidades indígenas.

La directora del Departamento de Prosperidad Social (DPS), Cielo Rusinque, explicó que la inversión para este beneficio será de alrededor de 7 billones de pesos, con el fin de apoyar especialmente a aquellos núcleos familiares con recursos económicos limitados.