Cinco consejos clave para evitar ser estafado al comprar electrodomésticos durante el Black Friday y Cyber Monday

Una de las grandes ventajas que ha traído el internet es el auge del comercio electrónico, que ha facilitado de manera significativa la forma en que las personas adquieren productos y servicios. Sin embargo, las compras tradicionales no han quedado atrás, ya que aún existen quienes prefieren dirigirse directamente al establecimiento para garantizar una compra segura.

Independientemente del método que utilicen los usuarios para realizar sus compras, es un hecho conocido que los ciberdelincuentes están en constante acecho, buscando oportunidades para robar datos personales y, al mismo tiempo, estafar a los usuarios. Este problema se agrava en temporadas comerciales clave, como el Black Friday o el Cyber Monday.

Aunque estos eventos son dos de los más esperados del año tanto por consumidores como por comerciantes, las ofertas y los descuentos que los acompañan también generan un aumento significativo en las estafas y fraudes. Las razones detrás de este incremento están relacionadas con la naturaleza misma de estos eventos, que crean un ambiente de alta demanda, urgencia y compras en línea.

Durante el Black Friday, por ejemplo, los estafadores aprovechan el aumento de correos electrónicos promocionales y notificaciones para llevar a cabo estafas de phishing. Estos correos fraudulentos suelen suplantar a marcas conocidas e incluir enlaces a sitios web falsos que aparentan ser legítimos. Los mensajes electrónicos, a menudo con ofertas tentadoras o alertas sobre “ofertas limitadas”, buscan incitar a los usuarios a hacer clic rápidamente, sin detenerse a verificar la autenticidad del mensaje.

Aunque los estafadores están principalmente interesados en el dinero de los usuarios, la compra de ciertos productos incrementa el riesgo de ser víctima de una estafa. Los delincuentes suelen centrarse en artículos de alto valor, ya que ofrecen mayores beneficios. Un ejemplo de estos productos son los electrodomésticos, que suelen tener precios competitivos durante estas temporadas. Por esta razón, los expertos de Mabe han recopilado una serie de consejos clave que deben tener en cuenta los consumidores al realizar compras de electrodomésticos en línea para evitar ser estafados.

Cómo evitar ser estafado al comprar electrodomésticos en línea:

• Comprar solo en sitios web seguros y reconocidos: Es fundamental asegurarse de que la URL del sitio comience con “https://”, lo que indica que la página es segura. Además, utilizar métodos de pago seguros, como tarjetas de crédito o plataformas de pago reconocidas, es esencial para proteger la información financiera del usuario.
• Revisar las especificaciones técnicas y la compatibilidad del producto: Antes de comprar, se debe verificar que las dimensiones, el voltaje, la eficiencia energética y otros detalles técnicos coincidan con lo que se busca. “Utilice las herramientas digitales disponibles, como guías interactivas, reseñas de otros usuarios y videos explicativos, para obtener una mejor comprensión del producto antes de adquirirlo”, explican los especialistas.

• Confirmar la instalación y garantía: Es importante asegurarse de que el producto incluya la garantía oficial y el servicio de entrega a domicilio antes de finalizar la compra. “En Colombia, los electrodomésticos deben cumplir con regulaciones como el sello RETIE (seguridad eléctrica) y la etiqueta RETIQ (eficiencia energética), lo que garantiza un uso seguro y eficiente”, indican los expertos.
• Verificar la autenticidad de las ofertas: Durante las temporadas de descuentos, como el Black Friday, es crucial ser cauteloso al identificar ofertas fraudulentas. Las promociones deben validarse directamente en los canales oficiales de la marca, y se debe asegurar que los vendedores sean autorizados.
• Verificar el producto al recibirlo: Al recibir el electrodoméstico, es clave comprobar que llegue en las condiciones adecuadas. Esto incluye asegurarse de que funcione correctamente, que no tenga golpes, rayones ni defectos que puedan afectar su funcionamiento. Las características principales y los accesorios deben coincidir con las especificaciones prometidas en la oferta.