El inusual error en los cajeros automáticos que debe tener en cuenta al retirar dinero para evitar ser estafado

A menudo se habla de la vulnerabilidad de los dispositivos tecnológicos como celulares, tablets, computadores e, incluso, televisores. Su capacidad para almacenar información sensible los convierte en un atractivo objetivo para delincuentes que buscan sustraerlos para cometer diversos delitos informáticos.

No obstante, lo que pocos conocen es que los cajeros automáticos también pueden ser blanco frecuente de ataques cibernéticos, pues es en estos dispositivos donde los delincuentes aprovechan para vaciar las cuentas bancarias de los usuarios mediante diversas técnicas fraudulentas.

¿Cómo funcionan los cajeros automáticos?

Los cajeros automáticos (ATM) son dispositivos electrónicos que permiten a los usuarios realizar diversas transacciones bancarias, tales como el retiro de efectivo, consulta de saldos, transferencias de fondos entre cuentas y otros servicios bancarios. Estas operaciones se realizan a través de una tarjeta bancaria, aunque en ocasiones se emplean tecnologías de autenticación alternativas como códigos QR o biometría.

Estos equipos se conectan a redes bancarias a través de Internet o de redes privadas de comunicación, lo que les permite acceder a los sistemas centrales de los bancos y ejecutar las transacciones solicitadas por los usuarios. Debido a su acceso directo a los fondos de los clientes, los cajeros automáticos se han convertido en un objetivo sumamente atractivo para los cibercriminales.

Precauciones al utilizar un cajero automático

Al utilizar un cajero, ya sea en un centro comercial, aeropuerto o en la vía pública, los ciudadanos deben estar atentos a ciertos detalles que podrían indicar que el dispositivo ha sido manipulado. En muchas ocasiones, los delincuentes infectan los cajeros con virus o malware, lo que facilita su accionar delictivo.

Detectar la presencia de software malicioso en estos aparatos no siempre es sencillo, ya que los ataques suelen ser diseñados para pasar desapercibidos. Sin embargo, existen diversas señales que podrían indicar que un cajero ha sido comprometido:

• Mensajes de error frecuentes o reinicios inesperados: estos pueden ser indicios de que un software malicioso está afectando su funcionamiento.
• Pantallas extrañas o mensajes no relacionados con las transacciones: la aparición de estos elementos podría ser señal de un ataque cibernético.
• Comportamiento errático en la dispensación de dinero: si el cajero dispensa más dinero del solicitado o presenta fallos en el manejo del efectivo, es posible que haya sido comprometido.
• Demora inusual en el procesamiento de transacciones: se debe estar atento si la verificación del PIN o la entrega de dinero tarda más de lo normal, porque de ser así, puede ser una señal de infección.
• Teclados o pantallas táctiles que no responden adecuadamente: si los dispositivos no responden a los toques de manera errática, es probable que el sistema esté siendo afectado por malware.
• Monitoreo de registros de transacciones y actividad en la red: esta práctica puede ayudar a detectar accesos no autorizados al cajero.

Los cajeros automáticos son vulnerables a una amplia variedad de ciberataques, los cuales pueden involucrar la instalación de malware tanto a través de acceso físico como remoto. Detectar un ataque o infección en un cajero requiere de un monitoreo constante, que incluya tanto el comportamiento del sistema como la supervisión de la red y el hardware del dispositivo.

La protección de los usuarios es esencial para prevenir el robo de información sensible y protegerse contra ataques cibernéticos. Existen diversas medidas que pueden adoptar para minimizar el riesgo de ser víctimas de fraudes, virus o malware al utilizar estos dispositivos.

En primer lugar, nunca debe compartirse el PIN con ninguna persona, ni siquiera con familiares o amigos, pues esta es una de las formas más sencillas de evitar el robo de información. Asimismo, se debe evitar seleccionar claves predecibles, como fechas de nacimiento o secuencias numéricas simples (por ejemplo, 1234). En su lugar, es recomendable usar combinaciones aleatorias y difíciles de adivinar.

Antes de insertar la tarjeta es importante inspeccionar el cajero para asegurarse de que no haya dispositivos sospechosos adheridos a la ranura de la tarjeta, tales como skimmers (dispositivos diseñados para copiar la información de la tarjeta) o cámaras ocultas que puedan capturar el PIN del usuario.