En qué consiste la apuesta de “transformación” que Microsoft dice liderará en Colombia

Microsoft y SURA han sellado una alianza clave con el objetivo de acelerar la transformación digital en Colombia mediante el uso de inteligencia artificial (IA).

Esta colaboración no solo busca modernizar las operaciones de SURA, sino también contribuir al desarrollo tecnológico del país, fomentando soluciones innovadoras en diversos sectores.

La iniciativa se centra en la adopción de tecnologías emergentes con un enfoque ético y responsable, asegurando que los avances digitales beneficien tanto a las empresas como a sus clientes.

Con esta integración, SURA pretende mantenerse a la vanguardia en la digitalización de sus procesos, optimizando la atención y la experiencia de los usuarios.

Inteligencia artificial aplicada al sector asegurador

Como parte de esta transformación, SURA implementará soluciones de IA para mejorar la eficiencia operativa y la toma de decisiones estratégicas.

Entre los avances más destacados se encuentra el desarrollo de un laboratorio de inteligencia artificial, donde se han probado herramientas como asistentes virtuales con procesamiento de lenguaje natural y sistemas de automatización documental.

Uno de los proyectos más innovadores es el Asistente Genómico, el cual de acuerdo con el comunicado consiste en: “una herramienta que utiliza IA generativa para analizar datos genómicos, es decir, relacionados con el ADN, y brindar información crítica a médicos genetistas e investigadores en tiempo récord, reduciendo a pocos minutos procesos que solían tomar semanas o meses”.

Esta solución representa un avance significativo en la medicina personalizada, permitiendo diagnósticos más rápidos y precisos.

Además, la compañía ha desarrollado el Copiloto Suscriptor, una herramienta diseñada para optimizar los procesos de suscripción de seguros.

Este sistema utiliza inteligencia artificial para responder consultas sobre coberturas y exclusiones, agilizando la gestión y mejorando la experiencia del cliente.

“La IA es un elemento clave para el futuro de las organizaciones, y en SURA estamos convencidos de que su uso responsable y ético no solo transformará la manera en que operamos, sino que también contribuirá al desarrollo de nuevas oportunidades para nuestros clientes”, indició Juan David Escobar, presidente de Seguros SURA Colombia.

Impacto en el desarrollo tecnológico del país

Más allá del sector asegurador, la alianza entre SURA y Microsoft pretende impulsar el uso de la IA en la investigación médica y en la toma de decisiones estratégicas dentro de las organizaciones.

Actualmente, solo un pequeño porcentaje de los datos utilizados en estudios de salud proviene de América Latina, lo que resalta la relevancia de iniciativas como el Asistente Genómico en la región.

En términos de eficiencia empresarial, la inteligencia artificial permitirá personalizar la oferta de productos y servicios en función de múltiples variables, optimizando la interacción con los clientes y mejorando su experiencia.

A su vez, la implementación de un plan de formación en IA para los empleados de SURA garantizará una adopción efectiva de estas tecnologías en los procesos internos.

Microsoft reafirma su compromiso con la transformación digital en Colombia, destacando que esta alianza no solo beneficiará al sector asegurador, sino que también contribuirá al avance tecnológico del país en ámbitos como la salud, la ciencia y la competitividad empresarial.

Con estrategias orientadas a la transparencia y la ciberseguridad, ambas empresas buscan consolidar un modelo de innovación sostenible que marque un precedente en la adopción de inteligencia artificial en la región.

“Su impacto va más allá de la industria, generando avances que mejorarán la calidad de vida de millones de personas y contribuirán al progreso de nuestra sociedad”, afirmó Verswyvel.