Haga esto en su celular si lo han hackeado para que no roben sus datos ni desocupen su cuenta bancaria

Cuando un dispositivo móvil cae en manos de cibercriminales, los riesgos son múltiples: desde la exposición de información privada hasta el vaciado de cuentas bancarias.

En un contexto donde las amenazas digitales están a la orden del día, es fundamental saber cómo actuar de inmediato si se sospecha que el celular ha sido comprometido.

Señales que pueden indicar que su teléfono fue intervenido

Según explican desde la firma de seguridad informática ESET, existen diversas maneras en las que un celular puede infectarse con software malicioso.

Entre ellas están los ataques de phishing por mensajes de texto, WhatsApp o redes sociales, la instalación de aplicaciones engañosas o incluso la manipulación directa del teléfono por parte de un tercero sin consentimiento del propietario, lo cual puede dar como resultado robo de datos, lo que fácilmente puede ser la llave de acceso a su cuenta bancaria.

Antes de entrar en pánico, es esencial identificar si el dispositivo realmente ha sido hackeado. Estas son algunas señales clave:

• Drenaje acelerado de la batería: cuando el teléfono se infecta con malware, los códigos maliciosos que operan en segundo plano suelen consumir grandes cantidades de energía.
• Rendimiento anormalmente lento: un dispositivo que reacciona con lentitud puede estar utilizando recursos para ejecutar procesos fraudulentos sin el conocimiento del usuario.
• Conductas sospechosas: si nota cambios inesperados como aplicaciones nuevas que usted no descargó, solicitudes extrañas de restablecimiento de contraseña o inicios de sesión desde ubicaciones no habituales, es posible que su dispositivo esté comprometido.
• Mensajes o llamadas desconocidas: la presencia de comunicaciones salientes que usted no realizó puede ser indicio de que un tercero está utilizando su teléfono para fines delictivos, como suplantar su identidad.

Medidas para recuperar el control y proteger su información

Una vez que se detectan síntomas de intrusión digital, lo primero es evitar el uso de aplicaciones sensibles como las bancarias y desconectar el dispositivo de internet para cortar el acceso remoto. Posteriormente, se deben tomar medidas más técnicas.

Desde ESET aconsejan que, si tras intentar eliminar el software malicioso el problema persiste, la solución más efectiva es reiniciar el teléfono a su configuración de fábrica.

Esta acción elimina completamente cualquier rastro de malware, pero también borra todos los archivos y ajustes del usuario. Por ello, es crucial realizar una copia de seguridad antes de proceder.

En la misma línea, el sitio especializado en ciberseguridad VeePN señala que restaurar el equipo a su estado original puede ser el “botón de emergencia” cuando ya no hay otra alternativa viable.

Eso sí, advierten que debe asegurarse de resguardar sus datos importantes con antelación, ya que toda la información almacenada será eliminada.

¿Cómo restaurar su celular a valores de fábrica?

Si ha determinado que el restablecimiento total es la única salida, estos son los pasos para hacerlo según el sistema operativo de su dispositivo, (tenga en cuenta que en cada dispositivo el modo puede variar):

• En Android:
• En iOS (iPhone):

Actuar con rapidez es clave ante un posible hackeo. Además de recuperar el control del dispositivo, estas acciones pueden prevenir daños mayores, como la pérdida de fondos en cuentas bancarias o el robo de datos confidenciales.