La guía definitiva para saber si una cuenta de empresa de WhatsApp es real

En la era digital, la comunicación empresarial ha evolucionado rápidamente. Y WhatsApp se ha convertido en una herramienta fundamental para muchas empresas que desean conectar directamente con sus clientes. Sin embargo, con esta conveniencia también surgen preocupaciones sobre la autenticidad de las cuentas empresariales en WhatsApp.

En ese sentido, la inteligencia artificial presentó algunas formas efectivas de verificar si una cuenta de empresa en WhatsApp es legítima.

Verificación del nombre y logotipo

Las cuentas de empresa verificadas en WhatsApp tienen un nombre de empresa oficial y un logotipo que aparece claramente en la información del perfil. Antes de interactuar con la cuenta, verifique que el nombre y el logotipo coincidan con los que puede encontrar en otros lugares de la empresa, como su sitio web oficial o redes sociales verificadas.

Estado de verificación

WhatsApp ofrece un sistema de verificación de cuentas para empresas a través de un tinte de color verde al lado del nombre de la empresa.

Este indicador significa que WhatsApp ha confirmado que el número de teléfono de la empresa coincide con el número de teléfono de la empresa física y que la cuenta realmente pertenece a esa entidad.

Información del perfil completa

Una cuenta empresarial legítima en WhatsApp suele tener una descripción detallada de la empresa, incluyendo información de contacto como dirección física, dirección de correo electrónico y sitio web. La falta de esta información puede ser una señal de advertencia.

Actividad y respuesta

Observe la actividad de la cuenta empresarial en WhatsApp. Las empresas legítimas suelen responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes. Si nota respuestas genéricas o evasivas, es posible que la cuenta no sea auténtica.

Uso de la API de WhatsApp Business

Las empresas reales a menudo utilizan la API de WhatsApp Business para gestionar sus cuentas empresariales de manera más eficiente.

Esto permite funcionalidades adicionales como respuestas automáticas, etiquetas de cliente y estadísticas de mensajería. Pregunte si la empresa utiliza esta API para confirmar su legitimidad.

Evaluación de comentarios y reseñas

Busque comentarios y reseñas de otros usuarios sobre la empresa en cuestión. Plataformas como Google Reviews o las redes sociales pueden proporcionar información valiosa sobre la reputación y autenticidad de la cuenta de WhatsApp.

Canales de contacto alternativos

Verifique si la empresa proporciona otros canales de contacto además de WhatsApp, como un número de teléfono de atención al cliente, dirección de correo electrónico o perfiles en redes sociales verificados. Utilice estos canales para corroborar la información proporcionada en WhatsApp.

Verificar la autenticidad de una cuenta de empresa en WhatsApp requiere un poco de investigación y precaución por parte del usuario. Al seguir estos consejos, puede reducir significativamente el riesgo de interactuar con cuentas falsas o fraudulentas, asegurando así una experiencia más segura y confiable al comunicarse con empresas a través de esta popular plataforma de mensajería.

*Este artículo fue creado con ayuda de una inteligencia artificial que utiliza machine learning para producir texto similar al humano, y curado por un periodista especializado de Semana.