Si recibe esta llamada de su banco, no conteste y cuelgue porque su dinero podría desaparecer de la cuenta bancaria

La ciberdelincuencia no cesa en su empeño. Diariamente se multiplican las denuncias de personas que han caído en las redes de individuos malintencionados. Estos delincuentes solo buscan apropiarse de datos personales de los usuarios, como contraseñas, números de cuenta, correos electrónicos, fotografías y videos, entre otros.

Recientemente, medios internacionales como elEconomista han alertado sobre una sofisticada modalidad de estafa que involucra a las entidades bancarias. En estos casos, los ciberdelincuentes utilizan la imagen de los bancos como herramienta de persuasión, generando miedo y presión para que las víctimas cedan a sus exigencias.

Según las autoridades españolas, la dinámica es la siguiente: los criminales suplantan la identidad de las entidades bancarias y, a través de una llamada telefónica, alertan a la persona sobre supuestos movimientos extraños en su cuenta, sugiriendo una posible implicación en un ciberataque.

Una vez infundido el miedo, los estafadores avanzan a la siguiente fase. Ofrecen protección y seguridad bajo el pretexto de querer salvaguardar el dinero de la víctima. Sin embargo, el verdadero objetivo es que la persona transfiera sus fondos a una cuenta bancaria que ellos presentan como más segura, cuando en realidad todo es un engaño.

La farsa culmina cuando la víctima accede a esta petición. Los delincuentes se apropian de los fondos, dejando a la persona desamparada. Ante esta situación, los expertos instan a la ciudadanía a extremar la precaución con las llamadas recibidas, ya que los ciberdelincuentes están en constante acecho.

Lo más recomendable en estos escenarios es no suministrar ningún tipo de información sensible y, bajo ninguna circunstancia, acceder a las solicitudes de los criminales. La acción más segura es dirigirse a la sede bancaria más cercana para verificar la autenticidad de la situación.

Claves para identificar si una llamada del banco es legítima

Determinar si una comunicación bancaria es legítima o un intento de suplantación de identidad es crucial para proteger la información financiera. Afortunadamente, existen diversas señales y prácticas que permiten verificar la autenticidad de estas interacciones.

La regla de oro en cualquier comunicación bancaria es clara: una entidad bancaria legítima nunca solicitará información sensible como el número de identificación personal (PIN), contraseñas completas, el código de seguridad (CVV) de la tarjeta o códigos de un solo uso enviados al teléfono, a través de una llamada no solicitada.

Si el supuesto representante bancario solicita esta información, se trata de una señal de alerta inconfundible. Los bancos ya poseen acceso a los datos de sus clientes y, por motivos de seguridad, nunca los requerirán por teléfono. Solo solicitarán verificar la identidad con algunos datos que ya poseen, pero nunca la información completa que podría comprometer las cuentas.

Por otra parte, los estafadores suelen intentar generar un sentido de urgencia o miedo para inducir una acción precipitada. Pueden advertir sobre supuestos fraudes en la cuenta, bloqueos inminentes o la necesidad de una “verificación inmediata” para evitar problemas. Es importante destacar que los bancos reales rara vez recurren a tácticas de alta presión.

Cuando un banco se comunica por una razón legítima, generalmente posee la información necesaria para identificarse y contextualizar la llamada. En caso de sospecha, es recomendable hacer preguntas específicas. Por ejemplo, solicitar al representante que confirme su nombre completo y el motivo exacto de la llamada. Si la persona titubea o no puede proporcionar detalles coherentes sobre la situación, es una clara señal de alarma.

Si la llamada continúa generando inquietud después de aplicar estas verificaciones, no se debe dudar en contactar al banco directamente. Es preferible ser precavido y verificar la información varias veces antes que arriesgar la seguridad financiera. Las entidades bancarias valoran la seguridad de sus clientes y comprenderán la necesidad de confirmar la autenticidad de la comunicación.