Si recibe una llamada desconocida, estos son los únicos números que puede contestar sin temor a caer en el ‘spam’

En algún momento, es probable que una persona haya recibido una llamada de un número desconocido, solo para descubrir que al otro lado de la línea hay una operadora o una grabación ofreciendo algún producto o servicio. Esta situación, que se vive a diario no solo en Colombia, sino en diversos países, es conocida como llamadas de spam y se ha convertido en un problema en constante crecimiento.

Una de las principales razones por las cuales estas llamadas resultan molestas es la interrupción constante que generan. La mayoría de las personas sigue una rutina diaria que, en ocasiones, se ve interrumpida por una llamada no deseada. Esto ocurre especialmente en momentos inoportunos, como durante una reunión importante, mientras se estudia o incluso cuando se descansa.

Ante esta problemática, han surgido diversas soluciones que las personas intentan poner en práctica para deshacerse de estas comunicaciones no solicitadas. Algunas de las más comunes incluyen contestar y colgar inmediatamente, manifestar que no hay interés en continuar la conversación o hacer uso de funciones en los dispositivos móviles que permiten bloquear estos números para evitar futuras llamadas. Sin embargo, aunque estas medidas pueden ser efectivas de forma temporal, el problema tiende a resurgir con el tiempo.

Es por esta razón que algunos países ya han comenzado a implementar medidas más contundentes para erradicar las llamadas spam, y uno de ellos es España. Según medios como Xataka o elEconomista, el 7 de junio de 2023 entró en vigor una nueva legislación que prohíbe la realización de llamadas comerciales desde números asignados a líneas móviles.

A partir de esta fecha, las empresas solo podrán efectuar llamadas desde números específicos destinados exclusivamente a la atención al cliente. Los números autorizados son los prefijos +800 y +900, lo que proporciona un nivel de confianza adicional a los usuarios, dado que muchas veces las llamadas spam son utilizadas por delincuentes para estafar y obtener información personal.

Con esta nueva medida, el gobierno español busca reducir significativamente el volumen de llamadas spam, al mismo tiempo que permite a los ciudadanos estar más alertas sobre con quién deciden hablar por teléfono.

Por su parte, Google ha destacado la importancia de utilizar el identificador de llamadas como herramienta preventiva. Aunque esta función viene activada de forma predeterminada, en caso de que se haya desactivado, el proceso para volver a habilitarla es sencillo. Los pasos son los siguientes:

1. En el dispositivo, abrir la aplicación de ‘Teléfono’.
2. Seleccionar ‘Más opciones’ > ‘Configuración’ > ‘Identificador de llamada y spam’.
3. Activar o desactivar la opción ‘Ver ID de emisor y spam’.

Además, para bloquear estas llamadas, se debe activar la opción ‘Filtrar llamadas de spam’. Aunque no se recibirán notificaciones de llamadas perdidas ni del buzón de voz, aquellas que son filtradas aparecerán en el historial de llamadas y podrán revisarse desde el buzón de voz.

Las llamadas spam constituyen una molestia constante, interrumpiendo el día a día de las personas y dificultando el control sobre su recepción. A ello se suman los riesgos asociados al fraude y el impacto psicológico negativo que generan. En consecuencia, tanto las autoridades como las empresas deben buscar soluciones más efectivas para reducir este tipo de comunicaciones y proteger la privacidad de los usuarios.