Tecnología
Si su celular se queda sin internet al hacer una llamada, así puede solucionarlo fácil y en minutos
Esta situación tiene una causa específica, que depende de una configuración que debe ajustarse en el celular para evitar el inconveniente.
Gracias a los avances tecnológicos, el teléfono celular se ha vuelto un elemento esencial en la rutina diaria. Sin embargo, uno de los problemas que más frustración o molestia genera entre las personas es el quedarse sin conexión a internet, sobre todo si se depende de la conectividad constante para trabajar, estudiar o simplemente estar en contacto.
No es raro que un usuario esté navegando tranquilamente en su celular, utilizando redes sociales, viendo un video o revisando un documento en la nube, y de repente, al contestar una llamada telefónica, el internet deje de funcionar.
¿Por qué se va la conexión a internet durante una llamada?
La razón detrás de este problema radica principalmente en cómo el teléfono maneja las redes móviles. En muchos celulares, especialmente los de gama baja o media, las llamadas telefónicas todavía se realizan a través de la red 2G o 3G.
Esto significa que, al entrar en una llamada, el teléfono deja de usar la red 4G o 5G, la cual permite navegar por internet con mayor velocidad. Como consecuencia, la conexión de datos puede interrumpirse o ralentizarse notablemente.
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Esto no ocurre en todos los dispositivos. Los teléfonos más modernos y compatibles con la tecnología VoLTE (Voice over LTE) pueden mantener activa la conexión 4G incluso durante una llamada. No obstante, si esta función no está habilitada o si el operador móvil no la soporta en determinada región, la conexión a internet se verá afectada.
¿Cómo solucionar este problema?
La primera recomendación, de acuerdo con el Soporte de Google, para dispositivos Android, es reiniciarlo. Aunque parezca una medida sencilla, reiniciar el equipo puede corregir errores temporales que afectan el funcionamiento del sistema. Este paso básico a menudo soluciona inconvenientes sin necesidad de recurrir a ajustes más complejos.
Si el reinicio no da resultado, una buena opción es cambiar entre las redes disponibles. Para hacerlo, el usuario debe buscar el menú de ‘Ajustes’ y entrar en la sección de ‘Conexiones’ o ‘Redes e Internet’, según el modelo del celular.
Luego, apagar la red wifi y activar los datos móviles para comprobar si hay una mejora en la conectividad. En caso contrario, hacer el procedimiento inverso: desactivar los datos y conectarse al wifi.
Si el problema persiste, podría hacer uso de una tecnología que permite realizar llamadas de voz usando la red 4G en lugar de las más antiguas 2G o 3G: VoLTE, por sus siglas en inglés, significa “Voz sobre LTE”.
Esto no solo mejora la calidad de audio durante las llamadas, sino que también permite que el teléfono mantenga su conexión a internet activa mientras se conversa. Su activación depende de dos factores principales: el dispositivo y el operador móvil.
Aunque muchos celulares actuales ya son compatibles con esta tecnología, no todos la traen activada por defecto. En algunos casos, es necesario activarla manualmente desde la configuración del teléfono.
Para comprobar si la función VoLTE está activa en el dispositivo, el usuario debe ingresar al menú de ajustes del teléfono. Luego, dirigirse al apartado de redes móviles o conexiones, según el modelo.
Allí deberá buscar una opción denominada ‘Llamadas VoLTE’, ‘Llamadas sobre 4G’ o incluso ‘Voz en alta definición’, ya que el nombre puede variar. Una vez localizada, basta con habilitarla. Si no aparece esta opción, es probable que el celular no sea compatible o que el operador de telefonía aún no ofrezca este servicio en su área o plan.
