Si ve este código de error en Netflix, podría perder el acceso a su cuenta y presentar interrupciones

Los servicios de streaming, como Netflix, han cambiado radicalmente la manera en que la gente accede al entretenimiento. Estos sistemas han reemplazado en gran medida a opciones tradicionales como la televisión por cable y las salas de cine, brindando una experiencia más adaptada a los gustos individuales y con mayor libertad para elegir cuándo y cómo ver el contenido.

En ese contexto, Netflix, al igual que otras plataformas de streaming, emplea códigos de error para identificar problemas técnicos que impiden la correcta reproducción de contenido. Sin embargo, uno estaría asociado con fallos de conectividad, especialmente cuando se han realizado múltiples intentos fallidos de acceso a su cuenta desde un dispositivo Android.

Si le ha aparecido este mensaje con el siguiente código: “Demasiados intentos de inicio de sesión. Inténtalo más tarde. (-56)”, significa que se ha producido un inconveniente durante el intento de acceso a la cuenta desde un dispositivo específico.

Este tipo de falla suele aparecer cuando se introducen datos de inicio de sesión incorrectos varias veces o si hay fallos en la conexión a internet mientras se intenta ingresar. En algunos casos, también puede originarse por fallas momentáneas en la aplicación que interfieren con el proceso de autenticación, lo que impide cargar películas, series o documentales.

¿Qué debería hacer para eliminar el error?

Para resolver este inconveniente, los expertos recomiendan seguir una serie de pasos que pueden variar ligeramente dependiendo del tipo de dispositivo en uso.

• Verificar la conexión a internet: El primer paso es comprobar que la red wifi o de datos móviles funcione correctamente. Recomiendan hacer una prueba de velocidad y, en caso de detectar lentitud, reiniciar el router o cambiar a una red más estable. A menudo, una conexión intermitente es la principal causa del error.
• Reiniciar el dispositivo: Muchas veces, un simple reinicio puede solucionar errores de conectividad. Apagar y encender el dispositivo limpia procesos en segundo plano que podrían estar interfiriendo con la aplicación.

• Cerrar sesión y volver a ingresar: Cerrar sesión en la cuenta de Netflix y volver a iniciar sesión obliga a la aplicación a establecer una nueva conexión con los servidores. Este paso puede ser útil cuando el error está relacionado con un fallo temporal en la autenticación.
• Actualizar la aplicación de Netflix: Usar una versión antigua de la aplicación puede causar errores como el (-56). Es importante ingresar a la tienda de aplicaciones del dispositivo y verificar que se tenga instalada la versión más reciente.
• Limpiar la caché o reinstalar la app: En teléfonos inteligentes o tabletas, borrar la caché de la aplicación puede corregir errores relacionados con archivos corruptos. Si el problema persiste, desinstalar y reinstalar la aplicación puede ofrecer una solución más profunda.

• Revisar el estado de los servidores de Netflix: Aunque poco común, puede haber interrupciones del servicio por parte de Netflix. En estos casos, el error no se debe a un fallo del usuario. Existen sitios web como Downdetector.com que permiten consultar si la plataforma presenta fallos generalizados.

Si después de seguir todas las recomendaciones anteriores el código (-56) sigue apareciendo, lo mejor es contactar directamente con el soporte técnico de Netflix. La plataforma ofrece atención al cliente a través de su sitio web, aplicación y línea telefónica. Al comunicarse con ellos, le solicitarán detalles como el modelo del dispositivo, el sistema operativo, la versión de la aplicación y una descripción del problema, para poder solucionar el inconveniente.