¿Qué pasa si me equivoco al poner el nombre de un pasajero en un tiquete de avión?

Los viajes en avión suelen ser divertidos, siempre y cuando se planeen con el suficiente tiempo para evitar que surjan inconvenientes a último momento.

A veces, por hacer las cosas de afán, no se rectifica la información que se suministra en el momento de hacer la reserva y cuando la persona se da cuenta, puede ser demasiado tarde, lo que le producirá angustia al pensar que no puede tomar el avión.

Es por eso, que cuando se trate de suministrar sus datos o los de algún acompañante, tenga toda la atención puesta y verifique que absolutamente todos han quedado claros y bien escritos.

¿Puedo solicitar un cambio de nombre en mi tiquete?

De acuerdo a la información que se registra en el portal de Avianca, los cambios de nombre en tiquetes o reservas ya emitidas no están permitidos.

Es por eso que lo más aconsejable es que al hacer la reserva, se asegure de que los nombres y apellidos de los pasajeros coincidan con la documentación necesaria para el viaje (cédula, pasaporte, etc)

Pero, si lo que necesita es corregir el nombre en su reserva, podrá hacerlo una sola vez antes de iniciar el viaje, solicitándolo hasta 72 horas antes de la salida programada de su vuelo.

¿En qué casos se puede solicitar la corrección del nombre en la reserva?

En la misma página de consulta se hace la siguiente aclaración al respecto:

• Si se trata de una corrección que implique cambiar hasta 3 letras en el nombre o apellido, puedes hacerlo a través del Contact center de la misma aerolínea
• En el caso de que se necesite otro tipo de corrección, debe llenar el formulario de solicitud de exoneración, eligiendo la opción Corrección de nombre y completando todos los campos. Recuerde que debe adjuntar la documentación de soporte.

Tenga en cuenta que en caso de que usted hubiera comprado su tiquete en una agencia de viajes, debe comunicarse con ellos directamente para hacer esta solicitud.

¿Puedo cambiar la fecha y hora de un vuelo?

En caso de ser necesario, sí, puede cambiar la fecha y hora antes de la salida del vuelo, teniendo en cuenta que pueden aplicar cargos adicionales según las condiciones de su tarifa.

Si va a realizar un cambio, puede usar las herramientas que la aerolínea tiene a su disposición, de esta forma lo podrá hacer usted mismo, sin mayor dificultad:

• Ingrese a la opción de reserva de la aerolínea y realice el cambio respectivo
• Busque el lugar en que indique cambio de vuelo y complete los campos con los detalles de su reserva.
• Elija el vuelo que quiere cambiar y la nueva opción de fecha u hora.
• Confirme su selección e ingrese un medio de pago para finalizar el cambio.
• Terminado este proceso, usted recibirá un correo electrónico con su nuevo itinerario.