Taxi, el servicio más usado para movilizarse en Cartagena: ¿dónde y cómo denunciar abusos de cobros?

Al momento de explorar nuevos destinos, es esencial para los turistas encontrar la mejor opción para movilizarse de un punto a otro en el lugar en que se encuentran, de forma segura, cómoda y económica, sin que se convierta en un reto o en un servicio casi imposible de conseguir.

Los servicios de traslado, como los taxis y otros servicios de transporte, ofrecen una solución conveniente para quienes desean evitar la complejidad del transporte público, especialmente en ciudades donde el idioma o las rutas desconocidas pueden resultar un obstáculo.

En Cartagena, por ejemplo, son varios los turistas que optan por tomar los populares taxis tradicionales, por su accesibilidad y costos. Sin embargo, en los últimos meses se han conocido diferentes denuncias por cobros excesivos en tarifas que han causado indignación entre los visitantes de La Heroica.

A raíz de esta situación, es importante conocer que la mayoría de las ciudades turísticas de todo el mundo cuentan con taxis regulados, que pueden solicitarse en estaciones o llamarse directamente en la calle, los cuales suelen contar con tarifas fijas o medidores para asegurar un precio justo y la ciudad amurallada no es la excepción.

Por eso, a través del decreto 0319, el Gobierno Distrital de Cartagena determinó las tarifas aplicables al transporte terrestre individual de pasajeros en taxi para el año 2024 y, de acuerdo con la normativa, la tarifa mínima para las carreras de taxi se establece en $9.800, con un recargo nocturno de $900, aplicable en el horario comprendido entre las 9:00 p.m. y las 5:00 a.m.

Estos valores, establecidos por la Alcaldía de Cartagena, empezaron a regir desde el 1 de marzo del año en curso y están sujetos a modificaciones en 2025. No obstante, es fundamental conocer dichos cambios a tiempo para evitar posibles cargos excesivos.

Dichos precios para las carreras de taxis se fijan tras realizar estudios de costos que comprenden el análisis y actualización de la canastas del transporte (precio del combustible, llantas, rodamiento, impuestos, malla vial, kilometraje, desgaste de los vehículos, el parque automotor que opera dentro de la ciudad y el rendimiento o frecuencia de los insumos), realizados por el Departamento Administrativo de Tránsito y Transporte (DATT).

Fue así como se concluyó que para este 2024 “el porcentaje sobre el alza recomendada con relación al año 2023, se encontraba en un 11,36%, el cual es acorde con la variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC)”.

En el Decreto 0319 también se detalló cuánto deben cobrar los conductores de taxis desde el Centro Histórico, el Aeropuerto Internacional Rafael Núñez, la Terminal de Transporte, Bocagrande, el Mercado de Bazurto, Muelle Turístico y desde la zona Insular hasta diferentes barrios y sectores de la ciudad, con el propósito de que tanto residentes, como turistas, puedan verificar la información.

Teniendo en cuenta esto, la autoridad de tránsito hace un llamado a los conductores y propietarios de taxis para que cumplan con las tarifas establecidas, porten la tarjeta de control y brinden una atención al usuario de calidad.

Del mismo modo, informan que para reportar cualquier cobro irregular del servicio de transporte de taxi, se pueden realizar denuncias a través del correo transportepublico@transitocartagena.gov.co o info@transitocartagena.gov.co.

Servicios de taxis por aplicaciones, una solución que va en ascenso

Para los turistas, el uso de aplicaciones como Uber y Cabify puede resultar especialmente conveniente, ya que además de reducir las barreras idiomáticas, cuentan con un sistema de soporte al cliente y valoración del conductor, lo que aumenta la confianza en la experiencia de traslado.

Además, la función de geolocalización permite rastrear en tiempo real el trayecto y obtener una estimación de la tarifa antes de iniciar el viaje, brindando una experiencia de viaje más predecible y controlada.